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| ■ご購入方法 ■ポイントについて（別ページに移動します） ■配送について ■お支払いについて ■返品・交換について ■キャンセルについて ■予約金をいただく商品について ■お問い合わせについて ■よくあるご質問（カスタマー・サービスへ移動します） ■ご利用規約 ■プライバシーポリシー ■特定商取引法に基づく表示 |
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| 予約商品の場合、発売時期によってはご注文から商品の配送まで2ヶ月以上期間があく場合があります。出荷日の延期等により、お待ち頂くこともありますので、予めご了承ください。出荷予定日は随時、商品ページにてお知らせいたしますが、ご購入前には必ず、それぞれの商品の出荷予定時期をご確認のうえ、ご注文ください。 「発売中の商品」は月末の最終営業日の出荷をお休みとさせていただいておりますが、「予約商品」は出荷日が月末でも出荷させていただきます。 ご注文の流れ 1. ショッピングページで購入する商品を選択し、商品詳細ページで内容を確認します。 2. 「注文数」に注文したい個数を入力し、「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックするとショッピングカートページに移動します。 ※注文数は後で修正することができます。 ※限定商品など、お一人様のご購入数に制限がある場合がございますので、商品詳細ページにてご確認ください。 3. カートの内容を確認し、購入手続きに進む場合には「次に進む」をクリックしてください。 4. 注文フォームに必要事項を記入してください。 ▼初めてお買い物をされるお客様 「ID」と「パスワード」を記入する必要はありません。「■はじめてご利用の方」以下の項目に記入のうえ「次に進む」ボタンをクリックして下さい。 ▼２度目以降のお客様 「ID」と「パスワード」を記入し、「次に進む」ボタンをクリックしてください。 5. 送信内容確認画面では、先程入力した情報が改めて表示されますので、記入内容を必ずご確認ください。よろしければ「注文確定」ボタンをクリックしてください。これで購入手続は完了です。 ▼御注文の確認 購入手続きが完了しますと、ご注文確認の自動メールがお客様に送信されますので、必ずご確認ください。 |
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商品配送より約一週間程経過した場合、事前の連絡なく商品が返品される場合がございますので、予めご了承ください。 ▼予約商品と発売中の商品について やまとOnlineShopで取扱中の商品は「予約商品」と「発売中の商品」の２種類があります。 ※「予約商品」と「発売中の商品」を同時にご注文いただきました場合、個別に発送いたします。 ※「予約商品」を複数同時にご注文いただきました場合も、個別に発送いたします。 ※出荷日が異なる日の場合の同梱配送は対応しておりません。 ※「発売中の商品」を別々にご注文いただいた場合、個別に発送いたします。 在庫品同士で同梱をご希望の場合は、同時にご注文くださいますようお願いいたします。 「予約商品」はご注文いただいた時点では発売日が決定しておりません。発売日が決定いたしましたら、ご購入頂いた方に出荷日決定のお知らせをメールにてお送りいたします。配送日の指定は、出荷日決定後に受け付けております。 「発売中の商品」は既に発売中の商品ですので、ご購入後、次の発送可能な営業日に発送いたします。 それぞれの配送について、詳しくは下記をご参照ください。 ◇予約商品の発送、配送日・配送時間指定 予約商品はご注文時点では出荷日が具体的に決定しておりません。出荷日が確定いたしましたら、ご予約のお客様にメールでお知らせいたします。 配送日・配送時間のご指定については、出荷日ご連絡後にマイページから行ってください。（詳細はお知らせメールに記載します。出荷日決定前などに出荷不能な日付を指定されますと配送に支障をきたす場合がございますので、ご注意ください。また、メールでご連絡した出荷日から１週間以上先の配送日のご指定はお受けできません） ◇発売中商品の発送、配送日・配送時間指定 発売中の商品は、土日・祝祭日をのぞく平日の朝９時に出荷処理を行います。（年末年始・夏季・GWなどの長期休暇時は別途ホームページでご案内します）朝９時以降にいただいたご注文は翌営業日朝9時の出荷処理となります。 また、2008年10月より月末最終営業日は出荷をお休みとさせていただきます。月末の最終営業日前日の朝9時以降にいただいたご注文は翌月の第一営業日に出荷処理となりますので予めご了承ください。 １週間以上先の配送日のご指定はお受けできません。 ※営業所留めをご希望の場合は、「営業所留め」とご記入いただき、最寄りのヤマト運輸営業所をお調べの上、必ずお書き添えください。営業所のご記入がない場合は、配送にお時間がかかる場合がございます。 ※配送会社の都合により、ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ※配送指定に関してご不明な場合は、下記お問い合わせ先までメールでご連絡ください。 ▼海外への商品配送 やまとOnline Shopでは海外への配送は行っておりません。配送先の指定は日本国内のみとなります。 We do not accept international orders, and do not deliver overseas. |
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| 当店では現在、銀行振込・代金引換・クレジットカードでのお支払いで、ご注文を受け付けいたしております。
▼送料について 送料：距離にかかわらず１個口あたり一律735円。（但し、一部離島につきましては、別途料金がかかる場合もございます。） ◎一回のご注文金額が税込15,000円以上の場合は、送料無料にてお届けいたします。 ※発売中の商品と予約商品を同時に購入した場合など出荷日が異なる場合は分割して発送いたしますが、購入申込時点での合計金額が税込15,000円以上であれば送料はすべて無料になります。（代引き手数料は個口ごとに発生いたします） ▼ポイントのご利用について やまとOnlineShopでは、購入時にポイント還元を行っています。貯まったポイントは、次回以降の商品代金お支払い時に１ポイント１円分としてご利用頂けます。（送料・代引き手数料分のお支払いにはご利用頂けません） ポイント制についての詳細はこちらをご確認ください。 ▼ご利用可能なクレジットカードについて 下記のマークの付いたクレジットカードがご利用いただけます。  ▼領収書について 「代金引換」でご購入いただいた場合は商品お届け時の「送り状控え」に、運送業者が領収捺印をした物を領収書とさせて頂いております。 「クレジットカード払い」でご購入いただいた場合、カード会社から発行される明細書を領収書とさせて頂いております。 弊社オンラインショップでは領収書の発行を別途で行ってはおりませんので予めご了承下さい。 |
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| ▼返品・交換 商品の性質上、原則として返品はお受けできませんが、不良品・欠品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合は、1週間以内に下記お問い合わせ先まで不良状態をご連絡下さい。交換させていただきます。ただし、少数生産、売切商品等の理由によりお取替品がない場合は、当社規定により返品でのご対応とさせていただきます。 ※ご連絡がない場合の商品の返品・交換は受付られない場合がございます。必ず弊社にメールにて不良状態をご連絡の上、ご返送して頂きますようお願い申し上げます。尚、お客様のご都合のみによる商品の返品もお受け致しておりません。十分に御検討のうえ御注文下さいますよう、重ねてお願い申し上げます。 ▼返品の送料 返品・交換の場合は着払いにて弊社が負担致します。前もって当店にメールにてご連絡のうえ弊社指定場所へ着払いにて返送して下さい。 |
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| ▼発売中の商品の場合 発売中の商品の場合は、出荷処理前にご連絡いただければキャンセルが可能ですので、お早めにご連絡をお願いいたします。 その際には、「お名前」「受付番号」「キャンセルの理由」を明記の上、下記お問い合わせ先宛にメールでご連絡ください。 なお、出荷処理済の商品についてはキャンセルは受付いたしかねますのでご了承ください。 ▼予約受付中の場合 予約受付期間内であれば、ご予約をキャンセルすることができます。キャンセルされる場合には、「お名前」「受付番号」「キャンセルの理由」を明記の上、下記お問い合わせ先宛にメールでご連絡ください。 ＊「受付番号」は予約完了時に弊社から送られるメール内に記載されています。また、「マイアカウント」の「購入履歴」画面でもご確認頂けます。 ▼キャンセル後の注文復活について キャンセル後のご注文は復活できません。 キャンセル後にご入金があった場合、返金またはポイント返還にて対応させていただきます。 （返金の際の手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください） ▼予約受付が終了している商品の場合 予約受付が終了している商品・配送の手続きが始まっている商品についてはキャンセルは承っておりません。十分ご検討の上、ご予約頂きますようお願い致します。 ▼受け取り拒否について お客様のご都合による商品の受け取り拒否等は一切お断りしております。 「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けすることができません。 また、クレジットカードによる前払いで商品代金をお支払いいただいている場合については、ご返金には応じられません。 弊社にて、商品の返品が確認されましたら、お客様のご登録メールアドレス宛にご確認のメールをお送りいたします。再送をご希望の場合は、１週間以内にご返答ください。返品時に発生した往復の送料等の経費を上乗せして、再送させていただきます。（上乗せ分の決済は代金引換になります。） １週間以内に再送のお返事がいただけない場合、法的措置に従い往復の送料等の経費を別途ご請求させていただきます。 |
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| ▼予約金をいただく商品 高額商品の場合、ご予約受付の際に販売価格の一部を予約金として申し受けます。 対象商品につきましては、商品の注文ページに予約金額等を明記しておりますので必ずご確認ください。 ▼予約金のお支払方法とご予約の確定 ご予約申込時にお送りする返信メールに従ってクレジットカードまたは銀行振込みにて予約金をお支払いください。 弊社にて決済・ご入金の確認が取れましたらご予約受付の案内メールをお送りいたします。 ご予約のお申し込みだけでは受付完了となりませんのでご注意ください。 ※お支払いはご予約申し込みから一週間以内にお願いいたします。 ※一週間以内に決済・入金が確認取れない場合は自動的にキャンセル扱いとなります。 ▼商品のお届と残金のお支払い 商品の出荷日が確定しましたら通常の商品と同様にご案内メールをお送りしますので、お支払方法を選択してください。 クレジットカード・代金引換・銀行振込みから選択可能です。 ※お支払方法と送料・手数料の詳細は当規約内「お支払いについて」をご参照ください。 ▼キャンセルについて ご予約受付完了後に、お客様都合によりキャンセルされても予約金のご返金はいたしかねますのでご了承願います。 予約受付期間終了後のキャンセルは承っておりません。十分ご検討の上ご予約頂きますようお願い致します。 ▼受け取り拒否・返品等について 商品ご発送後の受け取り拒否・返品・交換等につきましては、弊社オンラインショップ規約に準じます。詳しくは当規約内「返品・交換について」をご参照ください。 |
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| ▼お問い合わせについて まずはカスタマー・サービスの「よくあるご質問」をご確認ください。 やまとOnlineShopの利用方法やご不明な点へのお問い合わせにつきましては、 下記にメールでご連絡ください。 なお、日本語以外でのお問い合わせは受付しておりません。 お問い合わせメールアドレス：support@yamato-toys.com （平日の10:00〜18:00が対応時間になります。 混雑状況によってはお返事にお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。上記の時間外にご連絡を戴いた場合は、翌営業日のご連絡とさせて頂きますので、 予めご了承下さい。） 商品仕様や初期不良など、商品に関するお問い合わせは、 下記カスタマーセンターまでお願い致します。 カスタマーセンターはこちら |
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| ※本規約の内容は、必要に応じて変更することがございますので、常に最新の規約をご参照下さい。 ▼注文の際に記入される情報は、真実に基づいて正確にお願い致します。また御注文の際は必ず連絡の取れるお電話番号を御入力下さい。（御実家・お勤め先等でも結構です） ▼フォームから送信することが出来無い場合は、お手数ですが 上記お問い合わせ先までメール送信をお願いいたします。 ▼注文受領後、確認メール（ご注文の確認、ご購入金額等を記載）をお客様に電子メールにて送信致しておりますので必ず御確認下さい。 電子メールアドレス入力時の間違いや携帯電話での受信設定により購入確認のメールが届かない場合でも、「注文確定」ボタンをクリックした時点で契約は成立しております。購入後１時間以上が経過しても確認メールが届かない場合にはお手数ですが上記お問い合わせ先までご連絡ください。 なお、ご購入後にメールの返信が来なかった際に、弊社問い合わせ先へご連絡いただけなかった場合も注文情報はそのまま残ってしまいますので、出荷日にはそのまま出荷日に出荷処理はされてしまいますのでご注意下さい。また、「注文完了していないと思った商品が届いた」との事でご注文のキャンセルをご希望されても承れませんのでご了承下さい。 ▼商品の破損、商品違いなどの場合は交換させて頂きます。到着時に開封、確認の上、7日以内にメールにてご連絡ください。売切商品で、お取替品が無い場合は返品扱いとさせて頂きます。お客様のご都合での交換・返品はお受けできませんことをご了承下さい。 ▼商品によっては18歳未満のお客様には販売できない物もございます。 万一お申し込みいただきましても、システムの都合上一旦は注文確認メールが配信される場合もございますが、その後オンラインショップ事務局よりご注文取消しのご連絡をさせていただきますので予めご了承ください。 ▼過去のお取引実績において下記に挙げられる行為が認められたユーザー様には、調査の上お申し込み受付をお断り（キャンセル）させて頂く場合もございますので予めご了承下さい。 ・予約受付期間終了後や商品発送連絡後のキャンセルが頻繁にある場合。 ・長期不在や受け取り拒否によるキャンセルが頻繁にある場合。 ・その他 弊社に著しい損害を与える行為があった場合。 ▼やまとオンラインショップは当サイトのクッキーをユーザーのコンピュータに設定し、アクセスすることがあります。
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| ▼当社は、お客様がお買い物をするとき、ユーザーのお名前、メールアドレスなどの個人情報をお聞きします。その他、各種サービスを利用する際にも個人情報をお聞きすることがありますが、それらはサービスをご利用いただくために必要なものに限られています。 ▼当社がお客様にお聞きする個人情報はご注文の処理、商品の配送、お支払いの処理、カスタマーサポートなどの業務及びそれに伴うお客様へのご連絡、お客様が興味を持たれると思われる商品や情報などのご案内の目的のために取得するものであり、それ以外の目的での使用はいたしません。 ▼当社は上記の目的のために、当社がサイト運営業務を委託している株式会社イデアネットワークに対して、必要に応じて個人情報を開示する事があります。 ▼当サイトが個人情報を販売したり貸し出すことはありません。 ▼当サイトは、以下の場合に個人情報を開示することがあります。
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